* Üye olmak ücretli midir?
Online
Mağaza üyeliğimiz ücretsizdir..
* Üye olmadan alışveriş
yapabilir miyim?
Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra ödemeye geçiş yaparken
'Misafir Alışverişi' seçeneğini kullanarak üye olmadan alışveriş
yapabilirsiniz.
* Alışveriş yapmak için
kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım?
Online Mağazamızda dilerseniz Kredi Kartı ile dilerseniz Banka Transferi
yoluyla alışveriş yapabilirsiniz. Kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde,
SSL (SecureSocketLayer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin
dışınızda kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz
anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankanıza gönderilir. Firmamız dahil
olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya
ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz, sadece siz ve banka arasındadır.
* Siparişimi verdim
şimdi ne yapmalıyım?
Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza
gerek yoktur. Kayıtlı e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili
bilgiler tarafımızdan ulaştırılacaktır. Eğer ödeme yöntemi olarak Banka
Transferini seçtiyseniz, siparişinizin işleme alınması için sipariş esnasında
size belirtilen banka hesabına toplam tutarı aktarmanız gerekmektedir.
* Yaptığım alıverişlerde
teslimat şekilleri nasıldır?
Online mağazamızdan yaptığınız alışverişler KARGO ile tarafınıza
ulaştırılmaktadır.
*
Kargo Gönderim Süreleriniz Nedir?
Saat
15.00'dan önce verdiğiniz siparişler genellikle aynı gün, bu saatten sonra
verilen siparişler ise ertesi gün kargo firmasına teslim edilmektedir. Bazı
ürünlerin sirkülasyonunun çok fazla olması ve zaman zaman depo stoklarında
olmaması sebebiyle en geç kargo süremiz 3 gün olarak belirtilmiştir. Genel
ortalama siparişlerin en geç 24 saat içerisinde kargoya verildiğini
göstermektedir.
* Gönderim alanlarınız
nereleridir?
Ürünlerinizi
Türkiye sınırları içerisinde yer alan ve kargo firmalarının teslimat yaptığı
her noktaya gönderebilmekteyiz.
* Online mağazanızdan
aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Mesafeli Satışlar Yönetmeliği madde 15 kapsamında, Gıda ürünlerinin hijyenik
nedenlerle iade edilmesi ve/veya bu ürünlerde cayma hakkı kullanılması mümkün
değildir. İade ve cayma hakkı ile ilgili süreçler mesafeli satış sözleşmesinde
ve üyelik sözleşmesinde açıklanmıştır.
* Aradığım sorunun cevabını
burada bulamadım, ne yapmalıyım?
Tüm sorularınızı hello@karabatak.com adresine e-posta ile göndermeniz halinde en geç 24 saat içerisinde tarafınıza cevap verilecektir.
